În cazul în care efectuați o comandă prin intermediul magicdesignhome.ro
Clientul are dreptul de a renunta unilateral la produse în
termen de 14 zile, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere şi fără a
suporta alte costuri decât cele stabilite de lege. Perioada de retragere expiră
în termen de 14 zile de la:
1. ziua în care clientul sau persoana indicată de client
pentru primirea comenzii, preia comanda prin semnarea documentului de livrare
pus la dispoziție de către curier, sau:
2. în cazul în care clientul comandă printr-o singură
comandă produse multiple care vor fi livrate separat, ziua în care clientul sau
persoana indicată de către client pentru primirea comenzii intră în posesia
fizică a ultimului Produs;
Pentru exercitarea
dreptului de renuntare la produs, clientul informează DGA LINE PRODUCT SRL cu
privire la renuntare la produs. În acest scop, clientul poate alege una dintre
următoarele variante:
1.Telefonic la numarul: 0770.619.371
2.Prin mail la adresa: contact@magicdesignhome.ro
3.Fizic la adresa: Pantelimon, Ilfov, Nicolae Balcescu nr.48
În orice situaţie în care clientul comunică la adresa de
e-mail declaraţia neechivocă de renuntare la produs, vânzătorul va confirma
primirea prin email la adresa comunicată de client la momentul efectuării
comenzii.
Cu excepţia cazului în care magicdesignhome.ro s-a oferit să
recupereze ea însăşi produsele, clientul returnează produsele sau le înmânează magicdesignhome.ro
sau unei persoane autorizate de aceasta (de obicei, o companie de curierat) să
recepţioneze produsele, fără întârziere nejustificată şi în decurs de cel mult
14 zile de la data la care clientul a comunicat magicdesignhome.ro decizia sa
de renuntare la produs. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise
înapoi de client înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
Clientul este informat asupra faptului că în cazul în care
îşi exercită dreptul de renuntare conform celor menţionate anterior, urmează să
suporte doar costurile directe legate de returnarea produselor. În situaţia în
care clientul optează să returneze produsele prin compania de curierat propusă
de magicdesignhome.ro, costurile de returnare a produselor vor fi calculate în
aceeaşi manieră şi la acelaşi preţ cu cea/cel aplicabilă/aplicabil la livrare,
în funcţie de categoria de produse comandate , iar costurile cu returnarea
produselor vor fi scăzute din valoarea sumei de restituit de către magicdesignhome.ro.
În cazul în care returnarea Produselor se realizează
printr-o companie de curierat aleasă de client, costurile cu returnarea sunt
suportate în mod direct de către client. magicdesignhome.ro nu este obligată să
ramburseze eventuale costuri suplimentare în cazul în care consumatorul a ales
în mod explicit un alt tip de livrare decât livrarea standard oferită de
Vânzător.
Clientul este responsabil în ceea ce priveşte diminuarea
valorii produselor rezultată din manipularea acestora, suplimentar faţă de ceea
ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor şi funcţionării
produselor în scopul returnării. În situaţia în care magicdesignhome.ro va
constata diminuarea valorii produselor returnate, va efectua o expertiză
tehnică ale cărei concluzii vor fi transmise clientului în vederea informării,
arătând totodată procentul de diminuare a valorii produselor.
magicdesignhome.ro rambursează toate sumele pe care le-a
primit drept plată din partea clientului, mai puţin costurile plătite iniţial
de client pentru livrarea produselor atunci când clientul a optat pentru
returnarea prin compania de curierat propusă de magicdesignhome.ro, fără
întârziere nejustificată şi, în orice caz, nu mai târziu de 10 zile de la data
la care este informată de decizia de renuntare la produs. Termenul mai sus
menţionat va fi respectat numai dacă produsele vor fi returnate de către client
înainte de expirarea perioadei de 14 zile. În măsura în care produsele
returnate nu sunt recepţionate în interiorul termenului de 14 zile, magicdesignhome.ro
poate amâna rambursarea sumelor până la momentul recepţionării produselor,
respectiv până are posibilitatea verificării stării acestora.
Rambursarea sumelor se efectuează în termen de 10 zile de la
renuntarea la produs, folosind aceleaşi modalităţi de plată ca şi cele folosite
de client pentru tranzacţia iniţială, cu excepţia cazului în care clientul este
de acord cu o altă modalitate de plată şi cu condiţia de a nu cădea în sarcina
clientului plata de comisioane în urma rambursării.
În cazul în care sunt returnate numai o parte din produsele
comandate, iar clientul a optat pentru returnarea produselor prin compania de
curierat indicată de vânzător, costurile cu returnarea produselor vor fi
reţinute din valoarea sumei de restituit de către magicdesignhome.ro, fiind
calculate procentual faţă de costul aferent fiecărui produs returnat. În cazul
în care clientul a optat pentru returnarea parţială a produselor altfel decât
prin compania de curierat indicată de magicdesignhome.ro, costurile cu livrarea
vor fi restituite clientului de asemenea procentual faţă de costul fiecărui
produs returnat.
În scopul ridicării Produselor în vederea returnării,
clientul este obligat să indice detalii suficiente privind condiţiile existente
la locul de preluare a produselor, precum şi dacă consideră necesară prezenţa
unei echipe formată din mai mulţi angajaţi, în vederea preluării.
Clientul care îşi exercită dreptul de renuntare la produs
este informat cu privire la faptul că poate returna produsele cu/fără ambalajul
de carton original, însă în condiţii de ambalare potrivite pentru a putea fi
transportate. Lipsa ambalării corespunzătoare poate determina deteriorarea
produsului care va fi în cele din urmă reţinută din valoarea de restituit
clientului. Cu toate acestea, clientul trebuie să se asigure că returnează
toate componentele produsului/produselor returnate. magicdesignhome.ro nu
acceptă returnarea Produselor incomplete.
În măsura în care prin intermediul unei singure comenzi au
fost achiziţionate mai multe produse, clientul are dreptul de a returna doar o
parte dintre acestea. Suma de bani ce urmează a fi restituită de către magicdesignhome.ro,
va fi calculată raportat la valoarea produselor returnate.
